제1장 총칙

제1조 (본 약관의 목적)

본 서비스 이용약관(이하 “본 약관”이라 합니다)은 주식회사 메디허브(이하 “회사”라 합니다)가 닥터플렉스(DoctorFlex) 플랫폼을 통하여 제공하는 서비스 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용에 대한 회사와 전문가 회원 간의 권리 · 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함으로써 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하고, 이에 대한 원활한 서비스 시스템이 운영 및 유지될 수 있도록 하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 명시하고 있는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다. 아래에서 명시하지 않거나 본 약관에서 별도로 정하고 있지 않은 용어의 경우, 관계법령 등에서 정하는 바에 따라 적용 · 해석합니다.

1. “서비스”는 회사가 운영 및 관리하는 닥터플렉스(DoctorFlex) 서비스 플랫폼(본 약관이 게시된 플랫폼(웹, 모바일 웹 · 앱 포함), 이하 “플랫폼”이라 합니다)에서 제공하는 의료자문 서비스 및 이와 관련한 제반 서비스 전반을 의미합니다.

2. “일반회원”은 플랫폼에 회원가입을 한 자로서, 회사가 플랫폼을 통하여 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자로서 전문가 회원이 아닌 회원을 의미하며, 개인회원 및 기업회원을 모두 포함합니다.

3. “전문가 회원”은 의료인 자격(의대생, 의사, 치과의사, 한의사)을 보유하고 전문가로서 플랫폼에 가입한 회원을 의미합니다. 의료인은 의료법상 의사, 치과의사, 한의사, 조산사를 포함하고, 의대생은 의대생, 치대생, 한의대생 본과 3학년 이상인 자를 의미합니다.

4. “주치의”는 일반회원이 의료자문 신청 내역을 플랫폼에 공개하지 않고 다이렉트로 의료자문을 신청하는 기능 또는 이를 통해 의료자문을 제공하는 전문가 회원을 의미합니다.

5. “자문의”는 전문가 회원 중에서 일반회원에게 의료자문을 제공하는 자를 의미합니다.

6. “의료자문”은 전문가 회원의 주관적 의견이 배제된 객관적인 의학적 소견 및 이에 대한 문헌고찰을 포함한 가이드라인을 제시하는 것을 의미합니다.

7. “결과물”은 전문가 회원이 플랫폼 또는 전담 매니저를 통해 의료자문을 의뢰한 회원에게 회신하는 의료자문 내용(답변)을 의미합니다.

8. “전담 매니저”는 전문가 회원이 플랫폼을 통해서 의료자문을 진행하는 과정에서 원활한 소통 및 운영을 위하여 회사가 배정하는 자를 의미합니다.

9. “아이디(ID)”는 전문가 회원의 식별을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 등록된 전자우편 주소를 의미합니다.

10. “비밀번호”는 전문가 회원이 부여 받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고, 회원의 정보 및 권익보호를 위하여 전문가 회원 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.

11. “계정정보”는 전문가 회원(또는 회원이 되려고 하는 자)이 플랫폼을 통하여 회사에 제공하는 이메일 등 전문가 회원과 관련한 정보를 포괄하여 의미합니다.

제3조 (본 약관의 게시와 개정)

① 회사는 전문가 회원이 본 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 플랫폼의 초기화면에 게시하거나 연결화면을 통해 볼 수 있도록 조치합니다.

② 회사는 전문가 회원이 본 약관의 내용에 대한 문의사항을 회사에 질의할 수 있도록 고객센터를 두는 등의 조치를 취합니다.

③ 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관계법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 본 약관을 개정하는 경우, 회사는 적용일자, 개정내용, 개정이유 등을 명시하여 개정된 약관의 적용일 7일 전부터 그 적용일자 전일까지 플랫폼의 초기 화면 또는 연결화면 등을 통해 공지합니다. 다만, 전문가 회원에게 불리하거나 중요한 약관의 내용을 개정하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지해야 하며, 이 경우 전문가 회원이 등록한 이메일 또는 문자(카카오톡 등 메신저 포함)로 개별 고지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 제4항에 따른 공지를 한 후에 개정된 약관의 적용에 대한 전문가 회원의 동의 여부를 확인합니다. 단, 제4항의 공지 시에 전문가 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 전문가 회원이 개정된 약관의 시행일까지 거부의사를 표시하지 않을 경우 개정된 약관의 내용을 확인하고 동의한 것으로 간주합니다.

⑥ 전문가 회원이 개정된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회사는 해당 전문가 회원에 대해 개정된 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 전문가 회원 역시 회원탈퇴의 방법으로 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 만일 전문가 회원이 약관의 개정에 동의하지 않음에도 불구하고 회사의 공지 또는 개별 고지일자로부터 개정된 약관의 시행일까지 회원탈퇴를 하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 해당 전문가 회원이 개정된 약관의 내용을 확인하고 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 합의)

① 회사는 본 약관과 별도로 전문가 회원과 개별계약(약관)을 체결할 수 있으며, 해당 계약(약관)의 내용이 본 약관의 내용과 상충하는 경우에는 개별계약(약관)이 우선하여 적용됩니다. 다만, 개별계약(약관)에 명시되지 아니한 내용은 본 약관의 내용이 적용됩니다.

② 전문가 회원이 서비스 이용과 관련하여 다른 회원(일반회원 포함, 본 약관에서 동일)과 별도의 합의 내지 계약을 한 경우, 회사는 회사가 개입하거나 하는 등의 사정이 없는 한 이에 관여하거나 관련한 책임을 지지 않습니다.

③ 본 약관에서 명시되지 않은 내용은 회사의 개별 약관 등의 운영정책 및 관계 법령의 규정 또는 일반 상관례에 따라 결정합니다.

④ 본 약관 및 서비스와 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제 · 개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 회사가 플랫폼을 통해 공지하는 내용도 약관의 일부를 구성합니다.

제2장 서비스 이용계약의 체결 및 회원의 정보 수집, 보호

제5조 (서비스 이용계약 등)

① 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청(전문가 회원가입 신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 단, 회사는 전문가 회원의 정상적인 서비스 이용을 위하여 전문가 자격이 있음을 증명할 수 있는 서류 내지 정보에 대한 제출을 요청할 수 있습니다.

② 회사는 전문가 회원의 서비스 이용 승인요청이 완료된 때로부터 24시간 이내에 제1항의 전문가 회원의 자격이 있음을 확인한 후 회사의 정책에 따라 전문가 회원으로 가입 신청을 승인할 수 있습니다.

③ 제1항에 따른 서비스 이용계약은 회원가입 절차의 완료 시(가입신청에 대한 회사의 승인 시)를 기준으로 성립합니다.

④ 전문가 회원은 회원가입 절차에서 본 약관의 동의를 표시함으로써 본 약관의 내용을 인지하고 이해하였으며 적용을 받음에 동의하는 것으로 간주됩니다. 따라서 전문가 회원은 서비스를 이용하기 전에 반드시 본 약관을 꼼꼼히 읽고 이해하여 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생하지 않도록 해야 합니다.

⑤ 전문가 회원의 약관에 대한 부지로 인하여 발생한 상황이나 손해에 대하여는 회사에 책임을 물을 수 없으며, 이를 이유로 면책 또는 본 약관에 반하는 주장을 할 수 없습니다.

제6조 (회원가입 신청 및 승낙, 제한)

① 전문가 회원이 되려고 하는 자는 회사가 정한 가입 절차와 방법에 따라 회원가입 신청절차를 완료해야 합니다.

② 회사는 전문가 회원이 되려고 하는 자의 회원가입 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 승낙하지 않거나 회원가입이 이루어진 경우라도 추후에 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 회사에서 정하는 회원가입 절차에 따른 내용을 기재하지 않았거나, 전문가 자격을 증명할 수 있는 자료를 제출하지 않은 경우

2. 전문가 회원가입 과정에서 허위의 정보를 제공한 경우

3. 전문가 자격이 중지되는 등 회원가입 신청 당시 자격이 유효하지 않은 경우

4. 전문가로서 업무 수행 과정에서 업무와 관련하여 금고 이상의 형을 받은 경우

5. 이미 가입된 전문가 회원 정보와 동일한 정보로 신청하는 경우

6. 전문가 회원이 되려고 하는 자의 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

7. 전문가 회원이 되려고 하는 자의 책임 있는 사유에 의한 서비스 이용제한 기록이 있는 자가 신청을 하는 경우

8. 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 신청을 하는 경우

9. 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 신청하는 경우

10. 이전에 전문가 회원의 자격을 상실한 적이 있는 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻지 못한 경우

11. 전문가 회원이 되려고 하는 자가 만 14세 미만인 경우

12. 민법상 행위무능력자(미성년자, 한정치산자, 금치산자)로서 법정대리인의 동의가 없는 경우

13. 위 각호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상의 문제가 있는 경우, 플랫폼 또는 서비스 상의 장애가 발생한 경우 및 이에 준하는 사유로서 회원가입 신청에 대한 승낙이 곤란한 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

제7조 (정보의 수집 등)

① 회사는 서비스의 운영, 프로그램 안정화 및 오류개선, 악성코드 감염여부 확인 등 서비스 품질개선을 위하여 회원들의 개인정보를 제외한 PC 등 단말기 설정 및 사양정보와 시스템 정보, 오류 정보를 수집 · 활용할 수 있습니다.

② 회사는 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 채팅, 상담(유선상담 포함), 서비스에 대한 의견 내지 정보를 작성 · 게시할 수 있는 게시판(명칭 불문) 등을 통하여 회사와 전문가 회원 간, 전문가 회원 간에 이루어지는 모든 소통 내용을 저장, 보관할 수 있으며, 아래의 목적으로 열람 또는 사용할 수 있습니다.

1. 회사와 전문가 회원 또는 전문가 회원 상호 간, 전문가 회원과 일반회원과의 분쟁 조정, 민원처리 또는 서비스 이용 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우

2. 회사의 서비스 개발을 위하여 필요하다고 인정하는 경우. 단, 개인정보 등 회원의 권리를 침해하지 않는 범위 내에서만 가능

③ 제2항에 기재된 모든 소통 내용은, 회사만이 보유하고, 법령으로 권한을 부여 받지 않은 제3자는 열람할 수 없습니다.

제8조 (회원의 정보 관리)

① 회사는 전문가 회원의 계정정보를 통하여 서비스 이용가능 여부 등 전문가 회원의 서비스 이용에 대한 관리 및 이에 필요한 제반 업무를 수행합니다.

② 전문가 회원의 계정정보에 대한 관리 책임은 본인에게 있습니다. 따라서 전문가 회원은 자신의 계정정보를 제3자가 이용하도록 허용해서는 안 됩니다. 만일 전문가 회원이 본인의 계정정보 관리 내지 보호를 소홀히 함으로써 발생하는 손해에 대해서는 회원에게 그 책임이 있습니다.

③ 전문가 회원은 자신의 계정정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다. 만일 해당 회원이 회사에 그 사실을 즉시 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 불이익 내지 손해가 발생한 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (회원 정보의 제공 및 변경)

① 전문가 회원은 본 약관에 따라 회사에 정보를 제공해야 하는 경우, 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인하여 발생한 불이익 내지 손해에 대해서는 본 조의 의무를 위반한 전문가 회원에게 그 책임이 있습니다.

② 전문가 회원은 플랫폼을 통하여 언제든지 본인의 계정정보 내역을 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 회사의 서비스 관리를 위해 필요한 경우 계정정보의 일부 정보는 수정이 불가능할 수 있습니다. 만일 부득이 수정이 필요한 경우에는 고객센터에 연락하여 수정이 가능한지 여부를 확인해야 합니다.

③ 전문가 회원은 회원가입 신청 시 회사에 제공한 정보가 변경되었을 경우, 플랫폼에서 직접 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알리고 수정을 요청해야 합니다. 만일 이를 회사에 알리지 않음으로 인하여 발생한 불이익 내지 손해에 대해서는 회원에게 그 책임이 있습니다.

제10조 (개인정보의 보호 및 관리)

① 회사는 『개인정보 보호법』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령이 정하는 바에 따라 전문가 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 전문가 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

② 플랫폼에 링크된 제3자의 사이트 및 제3자가 제공하는 서비스 이용 시에는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

③ 회사는 전문가 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

제3장 회사의 서비스 제공

제11조 (회사가 제공하는 서비스)

① 회사가 플랫폼을 통해서 제공하는 서비스의 내용은 아래와 같습니다.

1. 의료 자문 용역 중개 서비스

2. 의학 콘텐츠 제공 서비스

3. 의료 관련 설문 서비스(B2B 서비스에 한정)

4. 의료 자문 매니지먼트(management)

5. 위 각 호에 관련된 제반 서비스 일체

② 회사는 제1항 각 호의 서비스 외에도 추가서비스를 제공할 수 있습니다.

③ 전문가 회원은 본 약관 및 회사가 설정한 규칙을 준수해야만 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.

제12조 (서비스의 변경 및 내용 수정)

① 회사는 회사가 개발 및 기획한 서비스 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가지며, 서비스의 질서 유지를 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 전문가 회원은 회사의 조치를 준수해야 할 의무를 부담합니다.

② 회사는 분할, 합병, 영업양도, 서비스의 수익 악화, 기술상 · 운영상의 필요 등 상당한 이유가 있는 경우, 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 전 7일 전부터 변경된 서비스의 적용일 전일까지 플랫폼을 통하여 사전 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

③ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 운영정책 및 운영상의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 전문가 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

④ 회사가 서비스 이용과 관련하여 제공하는 할인, 이벤트, 프로모션 등의 내용은 회사의 정책과 상황에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.

제13조 (서비스의 제공 및 중단 등)

① 회사는 일반회원의 종류에 따라 서비스 내용, 범위, 종류 등을 달리하여 제공할 수 있으며, 이에 따라 서비스 비용을 조정, 변경할 수 있습니다. 만일 회사가 전문가 회원과 별도로 계약을 체결한 경우에는 조정, 변경된 사항을 반영하여 처리합니다(ex. 수수료 금액 별동 등)

② 회사는 전문가 회원의 서비스 이용 신청(회원가입 신청)에 대한 승인 완료 시(회원가입 완료 시)부터 서비스를 개시합니다. 단, 회사가 필요한 경우 일부 서비스는 특정 시점부터 개시할 수 있습니다.

③ 회사는 회사가 필요한 경우 일부 서비스에 대하여 특정 전문가 회원에게만 제공할 수 있습니다. 또한 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능 시간이나 조건을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전 또는 사후에 플랫폼에 공지하거나 회원에게 통지합니다.

④ 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 서비스 성격에 따라 토요일, 일요일, 공휴일과 평일 오후 6시 이후에는 제공이 제한될 수 있습니다.

⑤ 제4항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니하거나 폐지될 수 있으며, 이 경우 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우

2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 예상할 수 없는 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우

3. 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우

4. 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우

5. 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

⑥ 회사는 제5항 각호의 경우, 7일 전에 그 사실을 전문가 회원에게 플랫폼을 통해 사전 공지합니다. 다만 회사가 사전에 고지하였음에도 불구하고 회사의 귀책사유 없이 위 기간 동안 공지 내용을 인지하지 못한데 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.

⑦ 제6항에도 불구하고, 회사는 사전에 전문가 회원에게 공지 내지 통지할 수 없는 부득이한 사정(긴급한 시스템 점검 · 증설 · 교체, 시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크 장애 · 시스템 다운, 제3자인 PC통신 회사, 기간통신사업자 등의 사정으로 인한 서비스 제공의 불가 등 회사가 통제할 수 없는 사정 등 포함)이 있는 경우에는 그 사정이 종료된 후에 공지 내지 통지할 수 있습니다.

제14조 (회사의 정보 제공 및 광고 게재)

① 회사는 전문가 회원의 편의를 위하여 회원이 서비스 이용에 있어 필요하다고 인정되는 다양한 정보 및 광고를 전자우편, 서신우편, 휴대폰 문자메시지, 전화, 알림 등의 방법으로 회원에게 전달하거나 플랫폼에 게시하는 방법으로 제공할 수 있습니다. 전문가 회원은 원하지 않을 경우 수신을 거부할 수 있습니다.

② 회사는 전항 단서에 따른 수신 거부된 경우라도 이용약관, 개인정보처리방침, 기타 회원의 이익에 영향을 미칠 수 있는 중요한 사항의 변경 등 전문가 회원이 반드시 알고 있어야 하는 사항에 대해서는 본 조 제1항의 방법 중 하나로 정보 등의 제공을 할 수 있습니다.

③ 플랫폼에는 배너와 링크(Link) 등 다양한 형태의 광고가 포함될 수 있으며, 이는 제3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.

④ 제3항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우, 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 전문가 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.

제4장 서비스의 이용

제15조 (서비스의 이용)

① 전문가 회원은 본 약관을 포함하여 회사의 정책을 준수하여 회사가 플랫폼을 통하여 제공하는 서비스를 이용할 의무를 부담합니다.

② 전문가 회원은 플랫폼의 서비스를 이용하는 과정에서 일반회원에게 직접적으로 연락을 할 수 없으며, 회사의 전담 매니저를 통해서만 소통할 수 있습니다. 단, 일반회원 중 개인회원이 플랫폼에 게시된 의료자문 결과물에 대하여 추가로 문의한 경우에 한해(1회에 한정함) 회원과 소통할 수 있습니다.

제16조 (기업회원 - 의료자문 중개 서비스)

① 회사는 플랫폼을 통해 의료자문을 의뢰한 일반회원의 자문의뢰서에 대한 주요 주제와 의뢰 목적, 자문 견적, 수수료 등의 내용을 전문가 회원이 확인할 수 있도록 제공하고 의뢰 내용에 맞는 전문가 회원을 파악하여 [10]명 이하의 범위 내에서 전문가 회원을 일반회원에게 추천합니다.

② 일반회원이 의료자문을 진행할 전문가 회원을 특정하는 경우, 해당 전문가 회원이 의료자문 진행을 승낙 내지 동의하는 경우, 회사는 해당 전문가 회원과 별도로 의료자문용역계약을 체결합니다.

③ 제2항의 개별계약에 따른 의료자문 이행 시 제공하는 자문 내용에 대하여 회사는 보증하지 않으며 이와 관련하여 이의제기 또는 분쟁 등이 발생한 경우에는 전문가 회원이 책임을 부담하며, 자문 내용에 대하여 회사가 개입 내지 관여하지 않은 이상 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

④ 의료자문 서비스 제공에 따라 발생한 매출에 대한 수익배분에 관한 상세 내용은 제2항의 개별계약에 명시합니다.

제17조 (개인회원 – 의료자문 중개 서비스)

① 회사는 플랫폼을 통해 의료자문을 의뢰한 일반회원의 자문의뢰서에 대한 주요 주제와 의뢰 목적, 자문 견적, 수수료 등의 내용을 전문가 회원이 확인할 수 있도록 제공하고, 전문가 회원은 원하는 의뢰 건에 대하여 지원할 수 있습니다.

② 일반회원이 주치의를 통해 전문가 회원에게 직접 의료자문을 요청하는 경우, 요청을 받은 전문가 회원은 의료자문의 진행을 승낙하여 진행할 수 있습니다.

③ 회사는 의료자문을 직접 수행하지 않으며, 전문가 회원이 의료자문 이행 시 제공하는 자문 내용에 대하여 보증하지 않습니다. 이와 관련하여 이의제기 또는 분쟁 등이 발생한 경우에는 전문가 회원이 책임을 부담하며, 자문 내용에 대하여 회사가 개입 내지 관여하지 않은 이상 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 전문가 회원의 의료자문 지원 행위에 대하여 일반회원의 승낙 내지 의료자문의 진행을 보장하지 않습니다.

제18조 (기업회원 – 설문조사 서비스의 이행 등)

① 전문가 회원은 회사가 일반회원에게 제공하는 설문조사 대행 서비스를 요청한 경우 플랫폼을 통하여 설문지를 작성하거나 설문 인터뷰에 응하여 온라인 또는 오프라인의 방식으로 인터뷰를 진행할 수 있으며, 이 경우 회사와 전문가 회원은 별도로 설문 서비스 관련 용역제공계약을 체결합니다.

② 본 조에 따른 인터뷰 진행 시, 인터뷰 내용에 대하여 회사는 보증하지 않으며 이와 관련하여 이의제기 또는 분쟁 등이 발생한 경우에는 인터뷰를 통해 질문에 응답한 전문가 회원이 책임을 부담하며, 인터뷰 내용에 대하여 회사가 개입 내지 관여하지 않은 이상 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 인터뷰가 원활하게 이루어질 수 있도록 일반회원이 제공 또는 요청한 질문 내용을 사전에 전문가 회원에게 전달하고, 일정을 조율하는 등의 역할을 담당합니다.

④ 회사는 인터뷰 진행 시에 참여하여 인터뷰 전 과정을 모니터링하며, 인터뷰 내용이 담긴 회의록을 작성할 수 있습니다.

제19조 (의료자문업무의 이행)

① 전문가 회원은 의료자문업무를 이행하는 경우, 전문가 회원의 주관적인 의견이 아닌 일반회원이 제공한 의료정보 등의 사실에 기반하여 객관적인 의학적 소견 및 이에 대한 문헌고찰을 포함한 가이드라인을 제시하는 방식으로 진행해야 합니다.

② 전문가 회원은 의료자문 업무를 진행하면서 회사에서 정한 양식이나 방식에 따라 의료자문의 결과물을 제공해야 합니다.

③ 전문가 회원은 의료자문 업무를 이행하는 과정에서 추가적인 정보, 자료 등이 필요한 경우 전담 매니저를 통하여 요청할 수 있습니다.

④ 전문가 회원은 의료자문 업무의 이행 결과로서 의료자문 결과물을 플랫폼을 통하여 일반회원에게 제공하고, 의뢰한 일반회원이 결과물을 임의로 수정, 변경하는 등 편집하지 않는 범위 내에서 자유롭게 이용하는 것을 허용합니다.

제20조 (비밀유지의무)

전문가 회원은 의료자문 과정에서 취득하게 된 자문의뢰서의 내용 및 관련 정보 일체에 대하여 제3자에게 제공하거나 외부에 유출, 누설, 공유 등의 행위를 하여서는 안 됩니다. 만일 이를 위반하는 경우 발생하는 모든 문제는 위반한 전문가 회원이 자신의 비용과 부담으로 해결해야 합니다.

제21조 (개인회원 - 의료자문 비용의 지급)

회사는 의료자문에 대한 일반회원의 리뷰 작성이 완료된 후 플랫폼을 통해 의료자문 비용이 적립된 날이 속하는 달의 익월 25일까지 일반회원이 결제한 금액에서 회사의 수수료를 제외한 의료자문 비용을 전문가 회원에게 지급합니다.

제22조 (기업회원 – 일반회원의 취소, 환불에 따른 조치)

① 회사는 유료서비스를 이용하는 일반회원이 취소, 환불을 신청하는 등으로 제16조에 명시된 별도의 개별 계약을 이행할 수 없는 경우, 지체 없이 상대방인 전문가 회원에게 알리고 개별 계약에 대한 해지의사를 표시하여 계약을 종료해야 합니다.

② 회사가 해지의 의사를 표시하기 전에 이미 용역수행을 진행하거나 착수한 경우에는 회사와 협의하거나 개별 계약에서 정한 바에 따른다.

제23조 (회원탈퇴에 따른 효과)

전문가 회원의 탈퇴는 탈퇴 전에 이미 플랫폼을 통하여 이루어진 일반회원이 의뢰한 유료서비스에 대한 전문가 회원의 의무이행에 영향을 미치지 않습니다. 따라서 전문가 회원이 탈퇴하더라도 이미 성립된 계약을 기반으로 이행해야 하는 의무는 유효하게 존속합니다.

제5장 계약당사자의 의무

제24조 (회사의 의무)

① 회사는 서비스를 제공함에 있어 관계법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 전문가 회원에게 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 전문가 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위하여 보안시스템을 구비해야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 시행하던 중 설비에 장애가 발생하거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태 등 이에 준하는 사유 또는 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다. 다만, 협력사의 설비에 장애가 발생하거나 협력사의 고의 또는 과실로 인하여 데이터 등이 멸실된 때에는 회사에 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 면책됩니다.

④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 전문가 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그러한 손해가 회사의 고의 또는 중과실에 의하여 발생한 경우에 한하여 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해로 합니다.

제25조 (회원의 의무)

① 전문가 회원은 본 약관의 규정, 서비스 이용안내 및 이와 관련하여 이루어진 공지사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

② 전문가 회원은 다음 행위(또는 이에 준하는 행위를 포함합니다)를 하여서는 안 됩니다. 아래 각 호에 명시된 구체적인 행위태양은 예시입니다.

1. 회사의 플랫폼을 통하지 않고 직접 거래(ex. 의료자문)를 유도하거나 권유, 제안하는 행위

2. 비정상적인 시스템 접근 · 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 고의 또는 과실로 설치, 유포하는 행위

- 플랫폼의 정보 및 협력사의 정보를 수집하기 위한 불법적인 크롤링(crawling), 리버스 엔지니어링(reverse engineering), 디컴파일(decompile), 디스어셈블(disassemble) 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위

3. 비정상적인 서비스 이용 · 허위 또는 타인의 정보로 가입을 하는 행위

- 정당한 사유 없이 다수의 계정으로 활동하거나 상습 또는 반복적인 환불, 취소 행위

- 계정 내 불리한 정보를 삭제하는 등의 목적을 위하여 의도적으로 계정을 탈퇴/재가입하는 행위

4. 허위 또는 과장된 정보 입력 행위

- 전문가 회원의 이력, 경력, 학력 등 회사와 일반회원이 업무를 의뢰하는데 중요하게 고려하는 정보에 대한 허위 또는 과장된 정보를 입력하는 행위

- 회사의 서비스 이용 시 전문가 회원이 입력하는 정보 일체에 대하여 허위 또는 과장된 정보를 입력하는 행위

- 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위

5. 회사가 운영하는 플랫폼 내에 상호(성명), 로고 등 상표, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등 신원 식별을 용이하게 하는 정보를 회사의 사전 동의 내지 허락을 얻지 아니하고 입력 내지 사용하는 행위

6. 공공질서 위반, 성별 · 정치 · 종교 · 장애 · 연령 · 사회적 신분 · 인종 · 지역 · 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 행위

7. 회사 또는 다른 회원, 제3자를 차별 또는 비방하거나 욕설, 폭언, 협박, 명예를 훼손하는 행위

8. 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하거나, 성매매 관련 정보를 공유하거나, 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 게시하는 등 미풍양속에 반하는 정보를 등록하는 행위

9. 혐오스러운 사진 또는 내용을 게시하거나, 욕설, 비속어, 은어를 사용하는 등 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동을 하는 행위

10. 타인의 권리 침해 · 회사 및 다른 회원, 제3자의 특허권, 상표권, 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위 또는 침해할 우려가 있는 행위

11. 계정 및 계정 내 정보를 타인에게 판매, 양도, 대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위 및 이를 알선하는 행위

12. 명의 사칭, 도용 등으로 다른 회원, 제3자 또는 회사의 직원을 사칭하는 행위

13. 회사의 이익(영업)을 저해하는 행위

- 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하는 행위

- 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 아니하거나 원활한 서비스 제공에 악영향을 끼치는 행위

14. 기타 위 각 호에 준하는 행위

제26조 (양도금지)

전문가 회원은 본 약관에 의한 서비스의 이용권한, 서비스 이용계약 상의 권리, 지위 등을 타인에게 양도 및 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제27조 (회원의 의무위반에 대한 제재 등)

① 회사는 전문가 회원이 본 약관상의 내용을 위반한 경우, 사안의 중요성 및 다른 회원, 제3자, 회사가 입은 불이익 내지 손해를 고려하여 위반 회원에게 다음과 같은 제재를 단일 또는 복수로 조치할 수 있습니다.

1. 단순 경고: 회사는 본 약관상의 의무를 위반한 전문가 회원에게 의무위반의 내용, 위반 시기 등 관련 내용을 고지하고, 이에 대한 위반을 하지 않을 것을 경고하는 조치를 취할 수 있습니다. 경고 이후에도 동일한 의무 위반이 [2]회 이상 반복되는 경우에는 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

2. 시정조치 요청: 회사는 전문가 회원의 의무위반 사실 및 이에 대한 시정조치를 함께 요청할 수 있습니다. 해당 회원이 시정조치에 대한 내용을 이행하지 않은 상태에서 발생한 불이익 내지 손해에 대해서는 회사는 면책됩니다. 회사의 시정조치에도 불구하고, 시정조치 요청일로부터 [10]일 이내에 시정되지 않는 경우에는 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3. 서비스 이용 제한: 회사는 일정한 기간 또는 서비스의 범위를 정하여 전문가 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사가 제한한 범위 내에서는 전문가 회원으로서의 권리를 행사할 수 없습니다.

4. 서비스 이용계약 해지: 회사는 전문가 회원이 서비스를 이용하지 못하도록 서비스 이용계약을 일시적 또는 영구적으로 해지할 수 있습니다.

5. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 조치 내지 제재

② 회사는 본 조에 따른 제재 조치를 하는 과정에서 전문가 회원의 이메일 등 연락처를 통해 개별적으로 고지할 수 있습니다.

③ 전문가 회원은 제2항의 고지를 받은 날로부터 [14]일 이내에 회사의 제재 내용에 대하여 소명을 할 수 있으며, 플랫폼 내에 게시된 고객센터 또는 플랫폼에 게시된 회사의 이메일 주소를 통하여 소명이 담긴 내용을 회사에 전달합니다.

④ 회사는 제3항에 따라 제출된 소명 내용에 대하여 제출된 증빙자료를 토대로 형식적인 심사만 진행하며, 실질적인 내용에 심사는 진행하지 않습니다. 따라서 소명의견을 전달한 회원은 회사의 심사 내용에 대하여 이의를 제기하거나 실질적인 내용에 대한 심사까지 요구할 수 없습니다.

⑤ 전문가 회원이 본 약관의 내용을 위반하여 회사 또는 제3자(다른 회원 포함)에게 손해가 발생한 경우 회원은 그로 인하여 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제6장 저작권 등에 관한 내용

제28조 (회원의 저작권)

본 약관에 따라 전문가 회원이 플랫폼에 게시 내지 업로드한 콘텐츠(부호, 문자, 도형, 색채, 음성, 음향, 음원, 이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함한다), 본 약관에서 동일)에 대한 저작권은 게시 내지 업로드 한 전문가 회원이 소유하며, 회사는 플랫폼 내에서 서비스의 원활한 제공을 위한 범위 내에서 해당 콘텐츠를 게시(변형, 가공, 요약, 발췌, 취합 행위를 포함)할 수 있는 권리를 갖습니다.

제29조 (회원이 제작한 콘텐츠 등에 대한 관리방안)

① 회사는 회원이 플랫폼에 게시하는 콘텐츠가 다음 각 호에 해당하는 경우 플랫폼 게시를 금지합니다.

1. 서비스 이용 목적에 부합하지 않는 경우

2. 제3자의 개인정보를 직접 기재하는 등으로 제3자의 권리를 침해하는 경우

3. 회사의 플랫폼을 통하지 않고 직접 거래를 유도하거나 권유, 제안하는 경우

4. 회사 또는 서비스와 관련하여 객관적인 사실과 부합하지 않거나 관련이 없는 경우(ex. 회원의 개인적인 인격이나 명예 등을 훼손하는 내용이 담긴 콘텐츠, 정당한 근거 없이 회사의 서비스를 폄하하거나 신용을 저하시키는 내용이 담긴 콘텐츠)

5. 회원과 관련한 정보와 관련하여 객관적인 사실에 부합하지 않거나 과장, 허위의 사실에 속하는 경우(ex. 허위 경력/이력/학력 등의 정보 기재, 업무에 대한 합리적 근거 없는 의료 정보 게시 등)

6. 본 약관에 위배되거나 불법, 음란, 저속하다고 판단되는 내용인 경우

7. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손시키는 내용인 경우

8. 공공질서 및 공서양속에 위반되는 내용인 경우

9. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우

10. 제3자의 초상권, 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

11. 기타 관계 법령에 위배되는 경우

② 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 내용의 콘텐츠가 플랫폼에 게시된 경우, 회사는 임의로 삭제, 비활성화 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

③ 회사는 회원이 다른 회원 또는 제3자의 저작권을 침해하는 경우, 저작권법 등 관계법령에 정해진 절차에 의하여 저작권자 또는 회원의 요청에 의해 해당 콘텐츠를 삭제하거나 다시 게시할 수 있으며, 이 경우 회사는 면책됩니다. 회원이 다른 회원 또는 제3자의 저작권 등의 권리를 침해함으로써 발생하는 민, 형사상의 책임은 침해한 회원이 전적으로 부담합니다.

제30조 (회사의 저작권 등의 권리 및 이에 따른 회원의 의무)

① 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사의 소유입니다. 회사는 서비스와 관련하여 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 이용권한만을 회원에게 부여하며, 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 플랫폼에 게재된 콘텐츠를 상업적으로 사용할 수 없으며, 이를 유상양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제3자에게 지적재산권 등이 귀속된 정보를 회사 또는 제3자의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 회사가 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지식재산권 및 기타 권리는 회사에게 있습니다. 회원은 회사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 상기에 명시한 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재라이센스, 담보권설정행위 등 일체의 상업적 이용행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없습니다.

④ 본 조의 내용은 회원의 영리, 비영리 이용행위에 모두 적용됩니다.

제7장 서비스 이용계약의 종료

제31조 (회원의 탈퇴)

① 전문가 회원은 언제든지 플랫폼을 통하여 서비스 이용계약의 해지 신청(회원탈퇴)을 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 전문가 회원의 본인여부 확인 등 필요한 절차를 요구할 수 있으며, 신속히 처리하도록 노력합니다.

② 제1항의 경우, 회사는 탈퇴 회원의 정보를 별도의 보관 법령 또는 회사 내부 규정이 있는 경우를 제외하고 즉시 삭제합니다.

③ 전문가 회원이 탈퇴하는 경우에는 회원으로서 플랫폼 내에서 이루어진 서비스 이용 내역 등은 모두 즉시 소멸되며, 재가입 시 복구되지 않습니다. 다만, 회원이 탈퇴 전에 플랫폼을 통하여 이루어진 거래행위와 관련하여 회사와 체결한 개별계약의 효력에는 영향이 없습니다. 따라서 회원은 탈퇴에도 불구하고 회사와의 계약상의 의무를 성실히 부담해야 하며, 이로 인하여 회사에 손해가 발생하지 않도록 해야 합니다. 만일 이와 관련하여 회사가 일반회원 또는 제3자로부터 불만 접수, 이의 제기, 소송 등의 상황이 발생하는 경우 회원은 자신의 비용과 책임으로 문제를 해결해야 하며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 전문가 회원이 탈퇴하는 경우, 탈퇴 회원이 플랫폼에 게시한 글, 댓글을 임의로 삭제할 수 있습니다.

제32조 (회사의 해지)

① 회사는 전문가 회원이 본 약관의 내용을 위반한 경우 또는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 전문가 회원에 대하여 [10]일 이내의 기간을 정하여 시정할 것을 최고하고, 그 기간 동안 시정되지 않을 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원이 현행법령을 위반하거나 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 시정에 대한 최고나 사전통보 없이 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 전문가 회원이 제공한 데이터가 허위, 과장된 내용임이 판명된 경우

2. 범죄적 행위에 관련되는 경우

3. 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우

4. 타인의 서비스 계정 및 비밀번호를 도용한 경우

5. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우

6. 타인의 전문가 자격증, 대학원 학생증 등의 전문가 회원이 되기 위한 자격정보를 도용한 경우

7. 같은 사용자가 다른 아이디로 이중 등록을 한 경우

8. 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우(ex. 회사의 콘텐츠를 무단으로 복제, 전송하는 경우 등 포함)

9. 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우

② 회사가 특정 전문가 회원과의 서비스 이용계약을 해지하는 경우 회사는 해당 회원에게 해지사유 및 해지일을 기재한 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회원에게 통보합니다.

제8장 회사의 책임제한 등

제33조 (회사의 책임제한)

① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 전문가 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 중지, 이용장애 및 계약 해지, 손해발생에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 전문가 회원 또는 회사의 서비스 이용계약 해지 등으로 인하여 서비스 이용계약이 종료되는 경우, 관계법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 전문가 회원의 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 보다 나은 서비스 환경 등을 위하여 해지 즉시 전문가 회원의 계정정보 및 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있으며, 회사는 서비스 이용계약 종료 이후 전문가 회원의 계정정보 및 관련 데이터 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 해지 이후에도 일정 기간 보유할 필요가 있는 경우에는 합리적인 기간 동안 보유할 수 있습니다.

④ 회사는 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 전문가 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑤ 회사는 사전에 공지된 서비스 시스템 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑥ 회사는 전문가 회원이 사용하는 모바일 기기, 컴퓨터 등의 상태로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.

⑦ 회사는 다른 회원(일반회원 포함, 본 약관에서 동일) 또는 제3자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑧ 회사는 서비스 상에 게재되어 있거나 서비스를 통한 제3자와의 판촉활동에 전문가 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 관련 법에 특별한 규정이 있거나 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우가 아닌 한 책임을 지지 않습니다.

⑨ 회사는 전문가 회원이 다른 회원 또는 제3자와 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

⑩ 회사는 전문가 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 기대하는 수익이나 기대의 상실에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑪ 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 전문가 회원이 입은 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중과실로 발생한 것이 아닌 이상 책임을 지지 않습니다.

⑫ 회사는 전문가 회원이 자신의 신상정보 및 전자우편주소 등의 정보를 부정확하게 기재하거나 기재하지 않음으로써 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑬ 회사는 위탁업체나 제휴업체 등의 사정이나 관계법령, 정부 정책 등에 따라 회사가 개입하거나 책임질 수 없는 사유로 인하여 서비스 제공을 할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

⑭ 전문가 회원의 불법적인 행위 또는 본 약관에 위배되는 행위로 인하여 회사에 손해가 발생하거나 수사기관, 행정청으로부터 형사처벌 또는 제재를 받은 경우 회원은 회원의 비용과 부담으로 손해(손해배상금, 소송비용, 변호사 비용 등을 포함하되 이에 한정하지 아니함)를 배상하고 회사를 면책하여야 합니다.

제34조 (회사의 고충처리 및 분쟁해결)

① 회사는 전문가 회원의 편의를 고려하여 전문가 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 플랫폼 내에서 안내합니다. 회사는 이러한 전문가 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영할 수 있습니다.

② 회사는 전문가 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 객관적으로 정당하다고 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 전문가 회원에게 플랫폼 내 푸시 알림, 전자우편, 전화 또는 서면 등을 통하여 개별적으로 통보할 수 있습니다.

③ 회사와 전문가 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우, 회사는 이용 제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제35조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에 대한 통지를 하는 경우, 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 등록한 전자우편, 전화번호 및 기타의 방법을 통하여 할 수 있습니다.

② 회사는 전체 회원에게 통지를 하는 경우, 플랫폼에 7일 이상 게시하거나 연결화면, 팝업화면 등을 통해 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제36조 (약관조항의 무효)

본 약관의 일부 내용이 무효인 경우에도 나머지 조항의 효력은 여전히 존속하며, 유효합니다.

제37조 (분쟁의 해결)

① 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 분쟁의 당사자인 회사와 전문가 회원은 해당 분쟁을 해결하기 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다.

② 전문가 회원의 서비스 이용과정에서 다른 회원(일반회원 포함, 본 약관에서 동일)과의 관계에서 분쟁이 발생한 경우, 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 분쟁에 개입하거나 관여하지 않으며, 이에 대한 일체의 책임분담을 하지 않습니다.

③ 본 약관에 있는 내용이 대한민국 법령의 제, 개정 등의 사유로 인하여 법규와 상충되는 경우에는 해당 법규를 우선하여 적용하며, 회사는 법규에 따라 본 약관의 내용을 변경한 후 플랫폼에 공지합니다.

제38조 (준거법 및 재판관할)

① 회사와 전문가 회원 간의 제기된 소송은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

② 회사와 전문가 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은, 제소 당시 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 전문가 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

<부칙> 본 서비스 이용약관은 2023년 5월 2일부터 시행, 적용됩니다.

주식회사 메디허브(이하 “회사”)는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『통신비밀보호법』, 『전기통신사업법』, 『개인정보보호법』 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 이용자가 회사가 관리 · 운영하는 닥터플렉스(DoctorFlex) 서비스 플랫폼 (웹, 모바일 웹 · 앱 포함, 이하 ‘플랫폼’이라 합니다)에서 제공하는 서비스(이하 ‘서비스라 합니다)를 이용함에 적용되며, 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집방법)

① 회사는 이용자의 회원가입 및 관리, 각종 서비스 제공, 원활한 고충처리, 맞춤형 서비스 제공을 위해 이용자로부터 다음의 개인정보를 수집하고 있습니다.

[B2C 개인의료자문 서비스]

구분	수집항목
회원가입	필수	이름(실명), 이메일, 비밀번호, 생년월일, 휴대폰번호
서비스 이용	필수	직업형태, 대학명, 졸업연도, 전문가 분류, 전문과목, 의사(전문의) 자격증, 의사 면허 번호, 전문의 번호, 근무형태, 주요 관심, 연구분야
	선택	근무처(병원) 정보, 임상경험기간
의료자문 비용지급	필수	계좌번호, 은행명, 예금주, 주민등록번호

[B2B 의료자문 서비스]

구분	수집항목
회원가입	필수	아이디(이메일 주소), 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 출신 대학 또는 의학전문대학원, 졸업연도, 근무형태, 주요 관심/연구분야, 전문가 분류(일반의 또는 전문의), 의사면허번호, 의사로서 임상 경험 기간
	선택	의사면허증, 근무처, 근무처 전화번호, 자택주소, 자택 전화번호
의료자문 비용지급	필수	계좌번호, 은행명, 예금주, 주민등록번호

② 제1항의 개인정보 항목 외에 서비스 이용 과정이나 앱 실행 과정에서 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 기기정보, 위치정보가 수집될 수 있으며, 고객 문의 접수 및 처리 과정에서 이메일 주소나 전화번호가 수집될 수 있습니다.

③ 회사가 제공하는 서비스 이용과정에서 이용자의 식별 및 본인여부, 연령 확인이 필요한 경우 이름, 생년월일, 성별, 내외국인정보, 휴대폰번호 또는 아이핀번호, 암호화된 동일인 식별연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI). 미성년자의 경우 법정대리인정보가 자동으로 생성 및 추가되어 수집될 수 있습니다.

④ 회사는 이용자의 기본적 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상, 신조, 정치적 성향, 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않으며, 이용자가 선택 항목의 정보를 입력하지 않은 경우에도 회사가 제공하는 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

⑤ 회사는 수집한 개인정보를 수집 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며 수집 및 이용 목적이 변경될 시에는 이용자로부터 별도의 사전동의를 구합니다.

⑥ 회사는 다음과 같은 방법으로 이용자의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1. 홈페이지, 모바일기기, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청

2. 생성정보 수집 툴을 통한 수집

제2조 (수집한 개인정보의 이용목적)

회사는 이용자로부터 수집한 정보를 다음과 같은 목적을 위해 활용합니다.

- 회원가입, 원활한 고객상담, 이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 회사의 서비스 이용내역 제공, 결제 수단의 등록 등을 위하여 개인정보를 이용합니다.

- 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인 및 법정대리인 동의 진행, 이용자 및 법정대리인의 본인 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인, 문의사항 또는 불만처리 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.

- 법령 및 회사가 정한 정책(서비스 이용약관 등 포함)을 위반하는 이용자에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록보존 등 이용자 보호 및 서비스 이용환경을 확인하고 안정적인 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.

- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 접속 빈도 분석, 기능개선, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 기반하여 이용자의 유료서비스 구매(결제) 및 서비스 이용 성향, 관심, 이용기록 분석 등을 반영한 신규 서비스 제공 등에 개인정보를 이용합니다.

- 이벤트 정보, 광고성 정보 제공 등 이벤트 및 프로모션의 목적 등에 개인정보를 이용합니다(마케팅, 광고성 정보 제공 동의 시).

제3조 (개인정보 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만, 회사는 거래 관련 분쟁 방지 등을 위하여 다음과 같은 경우에는 회원 탈퇴 이후에도 명시한 기간 동안 보유합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 개인정보 보존 사유

- 부정이용의 기록(부정이용이란, ①회사가 정한 정책(약관 등 포함)에 위배되는 방법이나 내용의 거래, ②회사, 회원, 제3자의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 거래, ③ ①과 ②에 준하는 내용의 거래를 의미합니다)
보존이유: 부정이용 관리 및 조치
보존기간: 1년

나. 이용자에 대하여 관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사 · 조사 종료 시까지

다. 회사와 이용자 사이에 채권 · 채무관계가 잔존하는 경우: 해당 채권 · 채무관계 정산 완료 시까지

라. 회사는 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 정보를 그 보존의 목적으로만 사용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간: 3년

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간: 5년

- 서비스 이용 및 접속에 관한 로그기록
보존이유: 통신비밀보호법
보존기간: 3개월

제4조 (이용자의 권리 및 의무)

① 이용자는 아래와 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 회원 탈퇴 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 이 때 회사는 위의 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

2. 위 1.에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 다만 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호는 정정하실 수 없으며, 개명으로 인한 성명 변경 및 행정상의 문제로 인한 주민(사업자)등록번호 변경은 예외적으로 허용될 수 있습니다.

3. 회사는 이용자의 개인정보 처리 정지 요구가 있는 경우에도 아래에 해당하는 경우에는 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

4. 위 1.에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 관련법령에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 또한 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받는 경우가 아닌 한 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 만약 잘못된 개인정보를 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

7. 회사는 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 만 14세 미만의 아동의 경우 회원가입을 제한하고 있습니다.

② 이용자는 아래의 내용에 따라 개인정보의 열람 및 정정, 동의의 철회, 동의에 대한 거부권 행사, 탈퇴에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보의 열람 및 정정 범위

- 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보

- 회사가 이용하거나 제3자에 제공한 개인정보

- 개인정보의 수집, 이용, 제공 등의 동의 현황

2. 개인정보의 열람 · 정정 및 동의 철회, 광고성 정보 전송에 대한 동의 거부권 행사 방법

- 이용자는 플랫폼에 있는 회사의 고객센터에 연락하여 동의 거부권을 행사할 수 있습니다.
[고객센터] 전화: 02-568-2102, 이메일: help@medihub.kr
* 고객센터의 운영시간은 아래와 같으며, 주말/공휴일에는 운영하지 않습니다.
[운영시간] 평일 10:00 – 17:00 (점심시간 – 12:00 – 13:00)

3. 회원 탈퇴

- 이용자는 플랫폼 내에서 회사가 정한 절차에 따라 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

③ 이용자는 개인정보주체로서 아래와 같이 개인정보를 스스로 보호할 의무가 있습니다.

1. 이용자는 개인정보를 항상 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생한 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

2. 회사의 귀책사유가 없이 이메일, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석(자리를 뜸) 등 이용자 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의를 기울였음에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 이용자는 이메일, 비밀번호, 접근매체 등 개인정보가 유출되지 않도록 주의해야 하고 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자 본인의 부주의로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

4. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 서비스 이용 시 이용자 자격 상실과 함께 관련 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.

5. 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경 등과 같이 회사가 요청하는 사항에 협조할 의무가 있습니다.

6. 이용자는 본 방침과 개인정보에 관한 관련 법령을 준수하여야 합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하거나 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 협력업체 등과 공유할 필요가 있는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 정보항목, 이용 및 보유기간 등을 이용자에게 고지하여 동의를 구합니다. 또한 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 회사가 제공하는 서비스 외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 필요에 의하여 제3자에게 제공할 경우에는 이용자에게 알리고 별도의 동의를 받습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자가 회사의 이용약관을 위배하거나 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 경우, 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

다. 통계작성, 학술연구, 시장조사, 정보제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

라. 이용자가 사전에 동의한 경우

제공받는 자	제공목적	제공하는 항목
개인의료자문 서비스 이용 일반회원	의료 자문 및 관련업무 중개 서비스 이용을 위하여 전문가회원의 프로필 정보 확인	이름, 의사 약력, 병원 위치, 병원 전화번호
기업 의료자문 서비스 이용 일반회원	의료자문 및 관련 업무 중개 서비스를 위하여 전문가회원의 프로필 정보 확인	이름, 분과, 세부전공, 일반의 또는 전문의인지 여부, 의사 경력년수

제6조 (개인정보의 처리위탁)

① 회사는 이용자에게 원활한 서비스 제공과 서비스 품질의 향상을 위하여 이와 관련된 업무 일부를 외부업체에 위탁하여 수행할 수 있습니다. 회사는 외부업체에게 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우, 계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리, 감독하는 등 이용자의 개인정보보호를 위한 조치를 이행합니다.

② 회사는 서비스 향상과 효과적인 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보를 처리 위탁하고 있습니다.

[B2C 개인의료자문 서비스]

수탁업체	위탁업무 내용	개인정보 보유 및 이용기간
㈜써머스플랫폼 스윗트래커	SMS 발송, 본인 확인, 문의사항/고지사항 전달, 프로젝트 홍보 등 광고성 정보 전달	회원탈퇴 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지
sendgrid	자동화 메일 발송 대행
Twilio	문자 발송 대행

[B2B 의료자문 서비스]

수탁업체	위탁업무 내용	개인정보 보유 및 이용기간
㈜써머스플랫폼 스윗트래커	SMS 발송, 본인 확인, 문의사항/고지사항 전달, 프로젝트 홍보 등 광고성 정보 전달	회원탈퇴 시까지 또는 위탁계약 종료 시까지

③ 회사는 개인정보 처리위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하고, 이로써 위탁에 대한 동의로 갈음합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 그 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 ‘개인정보 유효 기간제’에 따라 1년 간 서비스를 이용하지 않는 이용자의 개인정보를 파기 또는 별도로 분리 보관하여 관리합니다.

② 회사의 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기 절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아닌 한 보유 및 보존되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기 방법: 종이에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 원활한 서비스 제공을 위하여 이용자들의 정보를 저장하고, 수시로 불러내는 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다(쿠키의 의미).

② 회사는 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등의 목적으로 쿠키를 사용합니다(쿠키의 사용 목적).

③ 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다(쿠키의 설치, 운영 및 거부). 다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

④ 제3항에 따라 쿠키 설정을 거부하는 방법으로, 이용자는 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

⑤ 회사는 PC 환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기(예: 스마트 폰, 태블릿 PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다. 회사는 관련 법령 및 규제기관의 가이드라인에 따라 쿠키를 수집하며 단, 이용자의 개인정보를 포함하여 그 자체로 개인을 식별할 수 있는 쿠키는 이용자의 사전 동의 없이 임의로 수집하지 않습니다.

제9조 (개인정보보호를 위한 회사의 노력)

① 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같이 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 정기적인 자체 감사 실시: 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

(2) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

(3) 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.

(4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

(5) 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

(6) 접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 [6]개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

(7) 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

(8) 문서보안을 위한 잠금장치 사용: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

(9) 비인가자에 대한 출입 통제: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

② 제1항에도 불구하고 이용자 본인의 고의 또는 부주의나 인터넷상의 문제로 이메일, 비밀번호 등 개인정보가 유·노출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제10조 (개인정보보호책임자 및 연락처)

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 위하여 이를 담당하는 개인정보보호책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다. 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호에 대한 문의, 불만처리, 피해구제 등 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서에 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 문의 및 신고에 대해 신속하게 답변 및 처리해드릴 것입니다.

담당자 이름	이현욱
부서명	플랫폼 개발팀
연락처	hiwook@medihub.kr / 02-568-2105

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr / 국번없이 118)

2. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

3. 대검찰청 사이버범죄수사센터 (www.spo.go.kr/minwon / 국번 없이 1301)

4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

5. 개인정보분쟁조정위원회 (cyberbureau.police.go.kr / 1833-6972)

제11조 (고지의무)

회사는 현행 개인정보처리방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 플랫폼 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 회원의 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

제12조 (기타)

회사가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 웹페이지들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

<부칙> 본 방침은 2023년 5월 2일부터 시행 · 적용합니다.

공고일자: 2023년 4월 24일
시행일자: 2022년 5월 2일